よくあるご質問

Ａ.01明るくてきれいなトランクルームを提供しています。

わたしのトランクルームでは、女性でも安心して使用していただけるよう明るくてきれいなトランクルームを提供しています。男性の方でもご利用いただけます。
安心してご利用していただくために防犯カメラや出入口のセキュリティもばっちり。トラブルの際は24時間駆けつけも行っております。

Ａ.02365日24時間利用可！

トランクルームは365日24時間お好きな時間にお使いいただけます。
ご契約やお問い合わせに関してのご返答は平日9:00～18:00となっております。

Ａ.03以下の物はお断りしております。

• 現金や貴金属品、有価証券等
• 生もの（臭いが出るもの）
• ペットなどの生き物
• ガソリンや灯油など揮発性のあるもの
• 爆薬や危険な薬品等
• 大きな音が出るもの
• 公序良俗に反するもの
• 人（住居としてのご利用は不可）
• その他危険物

詳しくはお問合せください。

Ａ.04出入口にセキュリティキーを設置！

出入口にセキュリティキーを設置し、利用者様しか入室できないようになっています。
また、防犯カメラを完備しており室内も明るく管理しています。
万が一の場合には、24時間体制で警備が駆け付けますのでご安心してご利用いただけます。

Ａ.05ご見学いただけます。

見学希望日時を電話（0120-007-789）でお伝えいただくか、お問合せページより見学希望日時をご送信ください。

Ａ.0624時間いつでもお好きな時にご利用いただけます。

※近隣地域へのご配慮をお願いいたします。騒音や排気ガスなどにご注意ください。
※近隣地域への迷惑が頻繁である場合など、弊社の判断でご利用をお断りする場合もあります。

Ａ.07まずは、弊社までお電話ください（0120-007-789）。

セキュリティーキーに関しましては再発行が必要となります。
再発行には1枚あたり手数料（2,500円）をいただいております。

Ａ.08ご利用いただけます。

日本に在住のご家族やご親族の方にご契約者となっていただき、ご契約者様の責任においてお荷物の管理と家賃のお支払いをしていただけますとご利用いただけます。

Ａ.09安全面を考慮して電源は設けていません。

Ａ.10原則としてセキュリティーは1枚のみのお渡しとなります。

トランクルームのセキュリティ強化のためご理解のほどお願いします。

Ａ.11トランクルーム内で長時間作業することはご遠慮いただいております。

短時間でお荷物の搬入や室内の整理等を行っていただくことはできます。

Ａ.12エアコンで室内の温度湿度を管理しています。

Ａ.13以下の物をご用意ください。

個人のお客様(次のいずれか)

• 運転免許証
• 保険証
• マイナンバーカード
• パスポート
• 在留カード
• 特別永住者証明書

法人のお客様

• 3ケ月以内の会社謄本または印鑑証明書
• 代表者の身分証明書

Ａ.14契約お申込みを頂いてから最短で10日～2週間となっております。

ご入金が確認でき次第、鍵を発送しております。
鍵の到着後からご利用いただけます。

Ａ.15「口座引き落とし開始迄の利用料（1～2ヵ月）」＋「保証契約料」＋「事務手数料」

それ以外の敷金、管理費などの諸経費は一切いただいておりません。

Ａ.16初回の料金のみ指定の口座にお振込みください。

以降は、毎月27日に自動引き落としとなっております。

Ａ.17未成年者はお申込みいただけませんが、保護者の方にお申込み頂くことでご利用いただけます。

外国籍のお客様は在留カードまたは特別永住者証明書（旧外国人登録)のコピーと、運転免許証、健康保険証、住基カード、パスポート、障害者手帳の
いずれかのコピーをご提出いただき、保証会社の審査通過後ご契約いただけます。